コマースエクスペリエンス向上のポイント

岡田 宗久
Vice President, Platform Development Department
Dentsu Isobar Corporation

デジタルの急速な進歩に伴い、お客様のデジタル化も急速に進んでいます。一度体験した良いサービスは、お客様の記憶に残り、求める期待値はどんどん高まっていきます。それに合わせてコマースビジネスの変化も求められています。
このような時代の中で必要なコマースエクスペリエンス向上のポイントをお伝えしたいと思います。